BFF 零后端联调（v2.0）
BFF
https://code.sofio.top:50010/api/h5
auth
JWT (Authorization: Bearer ...)
→ HMAC 备用调试
业主绑定（bind_owner）
app_id
易软（物业 H5 / 产投 H5 网关）（easysoft-prod）
福流享家小程序（fuliuxiangjia-prod）
物业公众号（property-gzh-prod）
产投服务号（chantou-fwh-prod）
phone（联调业主可下拉选）
wxid
bind_owner
refresh_token
清除 token
建单
我的工单
端点
投诉口
/submit_complaint
（L3 锁 21，priority 默认 重要）
通用口
/submit_ticket
（必传 L3）
字段
title
description
category_l3
1 - 建议与反馈
2 - 表扬工单
3 - 问题咨询
4 - 系统处理
5 - 配送服务
6 - 个性服务
7 - 增值服务
8 - 治安安全
9 - 消防安全
10 - 车辆管理
11 - 噪音扰民
12 - 卫生问题
13 - 绿化问题
14 - 水电气维修-户内
15 - 门窗维修-户内
16 - 家具家电维修
17 - 户内其他维修
18 - 电梯故障
19 - 水电维修-公区
20 - 设施设备维修
公区位置补充
仅公区类工单建议填；提交时会附到 description 头部。户内类工单（户内维修等）无需填写，使用绑定房号即可。
external_id（可选，留空 = 自动生成）
priority
（投诉口默认 重要 / 通用口默认 一般）
一般
重要
紧急
channel
图片（可选，最多 10 张）
jpg / png / webp，单张 ≤ 10MB。提交时会先上传图片拿 msg_id，再带到建单请求里。
高级：手填 images URL（已上传的 msg_id 路径或公网图 URL，每行一条）
external_metadata（可选 JSON）
提交
填充示例
响应
HTTP
再发一次（测幂等）
原始响应
列表查询（phone 自动从 JWT 取，不用传）
status
（不限）
待派单
处理中
已完成
已评价
已关闭
已取消
page
page_size
since
until
查询
按 ticket_id 查
响应
HTTP
原始响应